Как вернуть товар?

Общие правила обмена и возврата товара в нашем магазине:


• Возврат осуществляется на основании заполненного клиентом заявления, с приложением документа, подтверждающего факт покупки товара (кассовый чек или иной документ), а так же с условием предъявления паспорта лицом, осуществляющим возврат товара.
• Сохранен товарный вид изделия (в том числе оригинальная упаковка).
• Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента покупки.
• Возврат товара из регионов осуществляется за счет клиента. (Оформляя заказ, вы соглашаетесь с офертой и прочими условиями, прописанных на официальном сайте STRIDE)
• Возврат денежных средств по заказам, предварительно оплаченным через сайт, производится в течение 15 дней (в зависимости от Вашего банка).
• В случае обмена, по причине замены размера, клиент на себя берет расходы по пересылке в обе стороны.
• В случае возврата товара надлежащего качества, клиент на себя берет расходы по пересылке.
• В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.


Подробная информация по обмену и возврату товара в нашем магазине:

Нормативно-правовые база
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «Озащитеправпотребителей»
Постановление ВС РФ от 7 февраля 1992 г. «О введении в действиеЗаконаРоссийской Федерации "Озащитеправпотребителей»
Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей постановление»
«По отдельным вопросам примененияЗаконаозащитеправпотребителей» разъяснения, утвержденные приказом ГАК РФ от 20 мая 1998 г. N 160, разъясненияГКАП РФ от марта 1996 г.
ПостановлениеПравительстваРФот19января1998г. N55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Способ возврата Товара:
Самостоятельный возврат в магазин «SRTIDE» расположенный по адресу город Москва, Фрунзенская набережная дом 32, график работы ежедневно, с 10:00 до 22:00.
1. Вы можете осуществить возврат товара надлежащего качества в течение 14-ти календарных дней с даты получения заказа, в этом случае возврат возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
2. Возврат осуществляется на основании заполненного клиентом или его уполномоченным представителем заявления и кассового (или товарного) чека, подтверждающего факт и условия покупки, а так же с условием предъявления паспорта лицом, осуществляющим возврат товара.
3. В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны паспортные данные и банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.
4. В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны паспортные данные и банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя клиента, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя клиента. Срок возврата денежных средств зависит составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на в магазин Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
5. Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару. Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: зимний ассортимент с 01 ноября по 01 марта; весенний ассортимент с 01 марта по 01 мая; летний ассортимент с 01 мая по 01 сентября; осенний ассортимент с 01 сентября по 15 ноября.
6. Товар с браком должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
7. Замена товара надлежавшего качества производиться за счет клиента в случае отправки почтой.
8. Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.
9. Обращаем особое внимание, что некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. Приводим его полностью.
• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
• Парфюмерно-косметические товары.
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
• Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
• Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
• Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
• Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
• Животные и растения.
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).